Conditions Générales / Algemene Voorwaarden

Conditions Générales

1. Définitions

Joachim Beirens, agissant sous le nom commercial Faust & Mephistopheles, inscrit sous le numéro d’entreprise BE0682.882.869, établi à Koning Boudewijnlaan 44D, 8310 Assebroek, est ci-après désigné par F&M.

2. Exécution du Service

2.1. Demandes d’intervention : La personne qui introduit une demande d’intervention au nom du Client est présumée disposer des compétences pour pouvoir engager valablement le Client. La demande d’intervention doit spécifier clairement l’intervention qui est souhaitée. Les offres sont faites par observation visuelle non destructive, le fait de ne pas avoir vu un défaut ou un vice caché ne peut pas être reproché à F&M. Les travaux supplémentaires qui découleraient de ce fait feront l’objet d’un nouveau devis.

2.2. Interruption des alimentations : Si une interruption des alimentations en énergie, eau, etc. s’avère nécessaire pour l’exécution des Services, les périodes d'interruption seront fixées de commun accord avec le Client.

2.3. Fin de l’intervention : à la fin de l’exécution de chaque intervention, le Collaborateur complète un bordereau sur lequel sont mentionnés l’heure de début et l’heure de fin de l’intervention, une description succincte des travaux exécutés et le matériel placé. Ce bordereau sera présenté pour accord et signature au représentant local du Client. Les heures qui sont prises en compte pour la détermination du temps facturé sont celles mentionnées dans ce bordereau. Toute heure commencée est due. Le Client ne pourra pas invoquer l’incompétence du signataire pour se dégager de ses obligations.

2.4. Obligation de moyen : Les obligations de F&M dans le cadre du présent Contrat sont des obligations de moyen. Par ailleurs, les Collaborateurs se limitent à exécuter les interventions demandées et à mettre en place les solutions souhaitées par le Client. F&M n’est pas responsable du choix de la solution ou des éventuelles conséquences préjudiciables de ce choix.

2.5. Autorisations – Permis : Le Client est responsable de la demande et de l’obtention de toutes les autorisations ou permis éventuellement nécessaires pour exécuter une demande d’intervention (ex. permis feu).

2.6. Services Additionnels : F&M peut, dans certain cas, faire appel à de la sous-traitance sous sa responsabilité.

2.7. Garantie : Le matériel installé par F&M dans le cadre de l’exécution des Services est de bonne qualité et répond aux normes en vigueur. La garantie que F&M donne au Client sur ce matériel est limitée à la garantie qu’il reçoit lui-même du fournisseur ou du fabricant du matériel concerné. Une garantie de deux mois est octroyée par F&M sur les prestations de main d’œuvre de ses Collaborateurs.

3. Modalités de paiement et facturation

3.1. Facturation : F&M transmettra au Client une facture par intervention sauf s’il est convenu autrement. La facture reprendra, par intervention, le détail des prix et frais ou la référence du devis.

3.2. Contestation de la facture : toute contestation du montant mentionné sur la facture doit se faire par écrit dans les 10 jours calendriers à compter de la date de facturation. La contestation doit mentionner la date et le numéro de la facture ainsi que le motif de la contestation. La contestation de la facture par le Client ne suspend pas son exigibilité.

3.3. Les factures sont payables au comptant, à défaut de quoi les montants dus porteront, de plein droit et sans mise en demeure, intérêt au taux de 1% par mois, calculé au prorata du nombre de jours de retard de paiement. De même, les montants dus non payés par le cocontractant à l’échéance sont majorés de plein droit et sans mise en demeure d’une indemnité forfaitaire de 10% du montant restant dû avec un minimum de 125 €. Dans le cadre de la réciprocité des obligations, le client particulier, non commerçant, peut invoquer le bénéfice de la présente clause à son profit, en cas de manquement avéré de l'entreprise.

4. Responsabilité – Assurances

F&M assure sa responsabilité. La responsabilité de F&M ne donnera en aucun cas lieu à une indemnisation des dommages indirects ou immatériels (consécutifs ou non consécutifs) de toute nature, financière, commerciale ou autre, comme la perte de temps, la perte de clientèle, le manque à gagner, l’augmentation des frais généraux, la perturbation de l’activité commerciale, le dommage à la réputation ou la perte de chances, frais d’avocats. Sans préjudice du point suivant, F&M n’est pas responsable du préjudice subi par le Client si celui-ci résulte d’une faute du Client et/ou d'un de ses préposés ou de celle d’un tiers, en ce compris le non-respect dans le chef du Client et/ou d'un de ses préposés d'une obligation telle que fixée dans le Contrat ou la violation par le Client et/ou d'un de ses préposés d’une disposition légale ou réglementaire. Si le Client est d’avis que la responsabilité de F&M est engagée, il doit le notifier par écrit dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 15 jours calendriers suivant l’incident ou le fait dommageable. En outre, toute action judiciaire en responsabilité contre F&M doit être exercée dans les trois mois à compter du moment où le fait dommageable s'est produit, a été connu ou aurait raisonnablement dû être connu et au plus tard dans un délai de six mois suivant la prestation qui a donné lieu au fait dommageable. Elle doit être précédée d’une mise en demeure écrite. Les délais prévus ci-avant sont prescrits à peine de déchéance. L'introduction d'une action ne libère pas le Client de ses obligations de paiement.

5. Force majeure

Une Partie n’est pas responsable de la non-exécution de ses obligations découlant du Contrat si celle-ci est due à un cas de force majeure. Sont considérés comme des cas de force majeure toutes les causes qui échappent au contrôle raisonnable de la Partie concernée.

6. Divers

La nullité ou le caractère non contraignant, pour quelque motif que ce soit, d’une partie des présentes Conditions Générales ou d’un Contrat signé entre les Parties n’aura pas d’impact sur la validité et le caractère contraignant de leurs autres dispositions. Seuls les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Mons seront compétents pour connaître des litiges éventuels.

Algemene Voorwaarden

1. Definities

Joachim Beirens, handelend onder de handelsnaam Faust & Mephistopheles, met ondernemingsnummer BE0682.882.869, gevestigd te Koning Boudewijnlaan 44D, 8310 Assebroek, wordt hieronder aangeduid als F&M.

2. Uitvoering van diensten

2.1. Aanvragen voor interventies: De persoon die een aanvraag voor een tussenkomst indient in naam van de klant wordt verondersteld over de bevoegdheid te beschikken om de klant op een rechtsgeldige manier te vertegenwoordigen. In deze aanvraag moet de gewenste tussenkomst bovendien gedetailleerd omschreven zijn. De offertes worden opgesteld op basis van een visuele en niet-destructieve inspectie. F&M is niet verantwoordelijk indien een defect of een verborgen gebrek niet werd opgemerkt. De werken die hieruit voortvloeien zullen in een aparte offerte worden vermeld.

2.2. Onderbreking van voorzieningen: Indien een onderbreking van water- of energievoorziening noodzakelijk blijkt voor de uitvoering van de werken, zullen deze periodes van onderbreking worden vastgelegd in onderlinge overeenstemming met de klant.

2.3. Einde van de tussenkomst: Op het einde van elke interventie, moet de medewerker een document invullen waarop het begintijdstip alsook het eindtijdstip van de interventie aangegeven staat. Daarnaast staat er ook een korte beschrijving van de uitgevoerde werken en het geplaatste materiaal op het formulier. Vervolgens zal aan de plaatselijke vertegenwoordiger van de klant zijn akkoord gevraagd worden, bevestigd door zijn handtekening. De uren die in rekening genomen zullen worden voor het bepalen van het geleverde werk, zijn deze die aangeven zijn op dit formulier. Elk begonnen uur wordt als een volledig werkuur beschouwd en gefactureerd. De klant kan achteraf geen aanspraak maken door het gebruik van de onbevoegdheid van de ondertekenaar om zich van zijn verplichtingen te ontdoen.

2.4. Middelenverplichting: De verplichtingen van F&M in dit contract zijn enkel gebonden door een middelenverplichting. De medewerkers beperken zich tot het uitvoeren van de gevraagde interventies en het realiseren van gewenste oplossingen van de klant. F&M is niet verantwoordelijk voor de keuze van de oplossing of voor de eventuele schadelijke gevolgen van deze keuze.

2.5. Goedkeuringen – vergunningen: De klant is verantwoordelijk voor de aanvraag en het verkrijgen van alle goedkeuringen en vergunningen die eventueel nodig zijn bij de uitvoering van een interventie.

2.6. Bijkomstige diensten: F&M mag in sommige gevallen beroep doen op een onderaannemer die onder haar verantwoordelijkheid werkt.

2.7. Garantie: Het materiaal dat geïnstalleerd wordt door F&M in het kader van het leveren van diensten is van goede kwaliteit en beantwoordt aan de huidige normen. De garantie die F&M geeft aan de klant m.b.t. het materiaal beperkt zich tot dezelfde garantie die F&M krijgt van haar leverancier of fabrikant. F&M verleent een garantie van twee maanden op de arbeidsprestaties van haar medewerkers.

3. Betalings- en facturatie modaliteiten

3.1. Facturatie: F&M zal per interventie een factuur opstellen, tenzij anders overeengekomen. De factuur zal per interventie een overzicht van de prijzen en kosten bevatten.

3.2. Betwisting van de factuur: Elke betwisting op een factuur moet schriftelijk bevestigd worden ten laatste binnen de 10 kalenderdagen na facturatiedatum. De betwisting moet de datum en het nummer van de factuur bevatten alsook de reden van de betwisting. Het betwisten van een factuur door een klant betekent geen opschorting van betaling.

3.3. Betalingstermijn: De facturen worden contant betaald. In het geval de factuur niet betaald wordt binnen de vooropgestelde termijn, wordt er een vergoedende intrest van 1% op het vastgestelde bedrag in rekening gebracht, berekend op basis van het aantal dagen vertraging. In een dergelijk geval heeft F&M het recht om zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde bedrag te eisen, met een minimum van €125. In het kader van de wederkerigheid van verplichtingen kan de particuliere klant deze bepaling inroepen in geval van bewezen tekortkoming door F&M.

4. Verantwoordelijkheid – Verzekeringen

F&M verzekert haar verantwoordelijkheid. De verantwoordelijkheid van F&M leidt in geen enkel geval tot een schadevergoeding van indirecte of immateriële schade (opeenvolgend of niet opeenvolgend) van natuurlijke, financiële, commerciële of andere aard zoals tijdsverlies, verlies van klanten, winstderving, het toenemen van algemene kosten, verstoring van de handelsactiviteit, reputatieschade of verlies van kansen, advocatenkosten. Onverminderd het volgende punt, is F&M niet verantwoordelijk voor de schade die de klant lijdt als deze het gevolg is van een fout van de klant en/of één van zijn aangestelden of van een derde partij, zoals het niet naleven door de klant of zijn aangestelden van een contractuele verplichting of wettelijke bepaling. Als de klant van mening is dat de verantwoordelijkheid bij F&M ligt, moet hij dit schriftelijk en zo spoedig mogelijk bekend maken, en ten laatste binnen de 15 kalenderdagen die volgen op het incident of het nadelige feit. Bovendien moet elke juridische actie in deze verantwoordelijkheidskwestie tegen F&M ingesteld worden binnen drie maanden vanaf het moment dat het schadeverwekkende feit zich voordoet, gekend is of redelijkerwijze gekend had moeten zijn, en in elk geval binnen zes maanden na de prestatie die aanleiding gaf tot het feit. Deze actie moet voorafgegaan worden door een schriftelijke ingebrekestelling. Deze termijnen zijn vervaltermijnen. Het instellen van een vordering ontheft de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

5. Geval van overmacht

Een Partij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van bepaalde verplichtingen als dit het gevolg is van overmacht. Alle oorzaken die redelijkerwijs buiten de controle van de betrokken partij vallen, worden beschouwd als gevallen van overmacht.

6. Diversen

De nietigheid of het niet dwingende karakter, om welke reden dan ook, van een gedeelte van deze Algemene Voorwaarden of van een getekend contract tussen de Partijen zal geen invloed hebben op de geldigheid en de bindende aard van de andere bepalingen. Enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Bergen zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen.